Política de privacidad

Políticas de cotizaciones, pedidos y compras – CakePopPR

En CakePopPR, cada creación es elaborada de forma personalizada o artesanal
según el tipo de producto. Por esta razón, contamos con políticas distintas
dependiendo del tipo de compra: productos por cotización y productos disponibles
en tienda en linea.

Política de cotizaciones y pedidos personalizados

En CakePopPR, cada pedido personalizado se trabaja según los detalles del
evento, diseño solicitado y disponibilidad de nuestra agenda de producción.

Cotizaciones

• Las solicitudes de cotización no reservan fechas ni garantizan disponibilidad.
• Las cotizaciones se procesan generalmente dentro de 3 a 5 días laborables.
• Toda cotización tiene una vigencia de cinco (5) días laborables. Luego de este
  período, precios y disponibilidad pueden cambiar.

Reserva de fecha y pagos

• Una fecha se considera reservada únicamente cuando se recibe el pago
  correspondiente.
• Pedidos con más de 30 días de anticipación requieren un depósito del 50%.
• Pedidos con 30 días o menos requieren pago completo.
• Este pago confirma el espacio en nuestra agenda e inicia la planificación y compra de materiales, por lo que no es reembolsable.

Cancelaciones

• Cancelaciones deben notificarse por escrito.
• Cancelaciones con más de 30 días: pueden ser elegibles para un reembolso
  parcial de hasta un 40%, sujeto a costos de materiales ya adquiridos, diseño y
  trabajo realizado.
• Cancelaciones con 30 días o menos: no son elegibles para reembolso.
• Materiales o elementos personalizados adquiridos no son reembolsables.

Cambios

• Cambios de diseño, cantidad o colores están sujetos a disponibilidad y pueden
  generar ajustes en precio.
• Cambios de fecha no están garantizados y estarán sujetos a disponibilidad de
  agenda. Solo podrán evaluarse con al menos 15 días de anticipación.

Entrega y responsabilidad

• Todos los productos son artesanales y pueden presentar ligeras variaciones.
• Una vez entregado o recogido el pedido, la responsabilidad del manejo, transporte y conservación pasa al cliente.
• CakePopPR no se hace responsable de la calidad del producto una vez no es
  recogido en la fecha acordada.

Alérgenos

• Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con leche,
  huevos, gluten, frutos secos u otros alérgenos.

Política de compras y productos en tienda (online)

Aplica a productos disponibles para compra directa como mercancía, ediciones
especiales y productos listos para ordenar.

Compras

• Todas las compras son finales.
• No se aceptan devoluciones ni reembolsos por la naturaleza artesanal y alimenticia
  de los productos.
• Algunos productos son elaborados bajo pedido y otros corresponden a mercancía o ediciones limitadas.

Cambios o correcciones

• Las correcciones deben solicitarse lo antes posible después de realizar la compra.
• Una vez el pedido entra en producción, no se permiten cambios.

Fechas y disponibilidad

• Las fechas de producción están sujetas a disponibilidad.
• CakePopPR se reserva el derecho de asignar la fecha más cercana disponible,
  informando siempre al cliente.

Recogido y envíos

• Los productos alimenticios se recogen en nuestras facilidades en Las Piedras.
• El cliente es responsable de recoger su pedido en la fecha acordada.
• Si el cliente no recoge su pedido en la fecha acordada y no se comunica, el
  producto se considera entregado y no aplica reembolso.
• CakePopPR no se hace responsable de la calidad del producto una vez no es
  recogido.
• Productos como tazas, camisas y mercancía pueden enviarse por correo o
  recogerse en el local.
• El costo de envío, cuando aplique, corre por cuenta del cliente.

Política de privacidad
Esta sección será provista por Shopify o configurada según las herramientas de la
plataforma.

Aceptación de políticas

Al realizar una compra o confirmar un pedido, el cliente reconoce y acepta estas
políticas en su totalidad.
En CakePopPR trabajamos con dedicación para crear piezas únicas que formen
parte de momentos especiales. Agradecemos la confianza en nuestro trabajo.